Quy định & chính sách
Chính sách bảo hành & sở hữu trị tuệ
1. Quyền sở hữu trí tuệ (IP)
- Chuyển giao: Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán 100% giá trị hợp đồng, toàn bộ quyền sở hữu mã nguồn (Source Code), cơ sở dữ liệu (Database) và thiết kế sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho khách hàng.
- Thư viện: Dự án có thể sử dụng các thư viện mã nguồn mở (Open Source) theo giấy phép tiêu chuẩn (MIT, GPL…).
2. Chính sách Bảo hành
- Thời gian: Bảo hành kỹ thuật miễn phí trong vòng [03 – 06 – 12] tháng (tùy gói dịch vụ) kể từ ngày bàn giao (Go-live).
- Phạm vi bảo hành: Khắc phục các lỗi (Bugs) phát sinh do sai sót trong quá trình lập trình (logic sai, vỡ giao diện, lỗi kết nối).
- Từ chối bảo hành: Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành nếu:
- Khách hàng hoặc bên thứ 3 tự ý can thiệp vào Source Code.
- Lỗi phát sinh do hạ tầng Server/Hosting của khách hàng bị tấn công hoặc hỏng hóc vật lý.
- Các thay đổi chính sách từ bên thứ 3 (ví dụ: Google Maps đổi API, Facebook đổi cơ chế Login).
3. Bảo trì & Nâng cấp Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể ký hợp đồng Bảo trì định kỳ (theo năm) để được hỗ trợ: Sao lưu dữ liệu, Nâng cấp phiên bản bảo mật, và Giám sát hệ thống 24/7.
